รายงานสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินประจำปี 2564-2565

รายงานสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินประจำปี 2564-2565

รายงานสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินประจำปี 2564-2565

Jennifer Pinto Martin ผู้ตรวจการมหาวิทยาลัย

การแนะนำ

การกลับมหาวิทยาลัยหลังโควิดมีทั้งข้อดีและความท้าทาย ในขณะที่การติดต่อกลับกับเพื่อนร่วมงานและนักศึกษาเป็นสิ่งที่คุ้มค่า การกลับมาที่วิทยาเขตหลังจากการติดต่อเสมือนระหว่างคณาจารย์ นักศึกษา และเจ้าหน้าที่มากกว่าสองปีได้เพิ่มโอกาสในการเสียดสี

โรงเรียนและหน่วยงานหลายแห่งในวิทยาเขตยังคงหารือกันว่าจะสนับสนุนงานนอกสถานที่บางรูปแบบหรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นงานเต็มเวลานอกสถานที่ งานทางไกล หรืองานสหศึกษา นโยบายและการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับโควิด การตีความและการประยุกต์ใช้โควิด-19 ยังคงพัฒนาต่อไปในขณะที่การระบาดใหญ่ค่อยๆ จางลงและคลี่คลายลง มีความตระหนักเพิ่มขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ต่อชุมชนเพนน์ทั้งหมด

สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินเป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นความลับ ไม่เป็นทางการ เป็นกลาง และเป็นอิสระที่พร้อมจะช่วยเหลือคณาจารย์ นักศึกษา และเจ้าหน้าที่ที่ต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้และประเด็นอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาท ข้อพิพาท และอุปสรรคต่อการมีส่วนร่วมที่ประสบความสำเร็จของบุคคลในฐานะสมาชิกของเพนซิลเวเนีย ชุมชน.

รีวิวทั่วไป

จำนวนผู้เข้าชม Board of Grievances เพิ่มขึ้นจาก 153 คนในปี 2020-2021 เป็น 186 คนในช่วงปีการศึกษา 2021-2022 เพิ่มขึ้น 20.56% ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานยังคงเป็นกรณีส่วนใหญ่ต่อหน้าสำนักงาน (46% ของประเด็นที่กล่าวถึง) พนักงานคิดเป็น 45% ของการเข้าชมสำนักงานทั้งหมด ดูตารางที่ 1 ข้อกังวลทั่วไปของพนักงานรวมถึงบรรยากาศขององค์กร สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ ขาดความโปร่งใสในการตัดสินใจ ปัญหาด้านวินัยและประสิทธิภาพ ขาดปัญหาการจัดประเภทงานการคบหา; ปัญหาการจ้างงาน และนโยบายและการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับโควิด ดูตารางที่ 2

นอกจากนี้เรายังพบว่ามีผู้เข้าชมเพิ่มขึ้นจากอันดับคณาจารย์ (16% ของการเข้าชมทั้งหมด) และนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาและผู้เชี่ยวชาญ (24% ของการเข้าชมทั้งหมด) ในบรรดาคณาจารย์ ประเด็นสำคัญบางประเด็นที่เราได้ยิน ได้แก่ ความมั่นคงในงานและประเด็นที่เกี่ยวข้อง ปัญหาการดำรงตำแหน่งและการเลื่อนตำแหน่ง การต่ออายุและการตีความสัญญา และการรับสมัครคณาจารย์และแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง รายงานการขาดความสนิทสนมกันและพฤติกรรมที่ไม่ดี (พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม พฤติกรรมที่เสื่อมเสีย การกลั่นแกล้ง พฤติกรรมที่ดูถูกเหยียดหยาม พฤติกรรมเหยียดเชื้อชาติ และการล่วงละเมิดเล็กน้อย) ก็แพร่หลายเช่นกัน ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการประพันธ์และทรัพย์สินทางปัญญาก็ถูกหยิบยกขึ้นมา

สำหรับนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาและผู้เชี่ยวชาญ หัวข้อที่เกิดซ้ำ ได้แก่ ที่ปรึกษาและความสัมพันธ์กับคณาจารย์ การสื่อสารที่มีโครงสร้างไม่ดีและเนื้อหาเชิงโปรแกรม นักเรียนมีความเหมาะสมในโปรแกรมและถูกยกเลิกจากโปรแกรม ปัญหาพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับเพื่อนร่วมงานและคณาจารย์ (พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม, การกลั่นแกล้ง, พฤติกรรมทางศีลธรรม, การรุกรานขนาดเล็ก) ก็ถูกรายงานเช่นกัน

ตามแบบแผนของหลายปีที่ผ่านมา ความกังวลที่โดดเด่นถูกส่งไปยังสำนักงานของผู้ตรวจการแผ่นดินซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหาด้านพฤติกรรม (24% ของปัญหาที่รายงาน) จากทั่วทั้งชุมชนมหาวิทยาลัย สิ่งเหล่านี้รวมถึงพฤติกรรมที่เสียดสี ล่วงละเมิด และไม่เหมาะสม การติดเชื้อ กลั่นแกล้ง; การประพฤติผิดทางเชื้อชาติ การล่วงละเมิดทางเพศ และการประพฤติผิดทางเพศในรูปแบบอื่นๆ และการเลือกปฏิบัติ ตัวอย่างเช่น 7.8% ของผู้เยี่ยมชมที่รายงานข้อกังวลด้านการจ้างงานรายงานปัญหาด้านพฤติกรรมที่เกี่ยวข้อง ในทำนองเดียวกัน ผู้เยี่ยมชมสี่ใน 46 คนที่มีปัญหาด้านวิชาการ (8.7%) รายงานปัญหาพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องเช่นกัน

สมาชิกของชุมชนเพนซิลเวเนียที่อยู่ในตำแหน่งที่จะโน้มน้าวหรือเป็นผู้นำวัฒนธรรมและบรรยากาศของหน่วยขององค์กรที่พวกเขาอยู่ได้รับการสนับสนุนให้สังเกตถึงความสำคัญของการสามัคคีธรรมและการปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพ เพื่อสร้างแบบจำลองพฤติกรรมเหล่านั้น และดำเนินการเมื่อ พฤติกรรมที่ไม่ดีเกิดขึ้น เบ็นเป็นกลุ่มคนมากกว่า 50,000 คน และความขัดแย้งและข้อพิพาทจะเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ คุณไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามพฤติกรรมที่เป็นปัญหาที่เราเรียนรู้ในสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน เราสนับสนุนให้สมาชิกในชุมชนเพนน์ที่พบว่าตนเองมีความขัดแย้งหรือขัดแย้งกับผู้อื่นให้ติดต่อสำนักงานของผู้ตรวจการแผ่นดินก่อนที่เรื่องจะบานปลาย เมื่อยังคงพบวิธีแก้ไขที่เป็นมิตร คำอธิบายประเภทความช่วยเหลือที่เราจัดเตรียมไว้ในตารางที่ 3

ในช่วงปีการศึกษาที่ผ่าน เรายังได้เข้าร่วมโครงการด้านการศึกษาในหลายโรงเรียนและหน่วยงานเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับบทบาทของผู้ตรวจการแผ่นดินและวิธีการใช้สำนักงานเพื่อแก้ไขข้อพิพาท นอกจากนี้ ยังมีการจัดเซสชันการศึกษาหลายครั้งเกี่ยวกับการล่วงละเมิดระดับจุลภาค การกลั่นแกล้ง และการไกล่เกลี่ยความขัดแย้ง และได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี

ข้าพเจ้าขอแสดงความซาบซึ้งอย่างสุดซึ้งต่อมาร์เซีย มาร์ติเนซ-เฮลล์มันน์ ที่ได้ประกาศเกษียณอายุและจะจากไปทันทีที่ได้รับการแต่งตั้งผู้สืบทอดตำแหน่ง มาร์เซียเป็นหุ้นส่วนที่สม่ำเสมอและมุ่งมั่นของผู้ตรวจการแผ่นดินของวิทยาลัยมานานกว่า 11 ปี และฉันมีความสุขกับการทำงานและเรียนรู้จากเธอ ฉันขอให้เธอพบเจอแต่สิ่งดีๆ ในระยะต่อไปของชีวิตเธอ!

ตารางที่ 1: ผู้เข้าชมตามกฎ

การทำงาน	ตัวเลข	เปอร์เซ็นต์ผู้เข้าชม
ครูผู้สอน	30	16.13%
บัณฑิต/มืออาชีพ	44	23.66%
ระดับปริญญาตรี	14	7.53%
พนักงาน	83	44.62%
หลังปริญญาเอก	5	2.69%
อื่น	10	5.37%
ทั้งหมด	186	100%

ตารางที่ 3: ประเภทของปฏิสัมพันธ์กับผู้เข้าชม

ประเภทโพสต์	คำอธิบาย
สำรวจตัวเลือก	ฟังคำอธิบายของผู้เข้าชมเกี่ยวกับปัญหาหรือข้อกังวล ช่วยระบุแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ แหล่งข้อมูลทางเลือก การดำเนินการที่เป็นไปได้หรือการไม่ดำเนินการ ฯลฯ และชั่งน้ำหนักประโยชน์ของตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง
การฝึกอบรม	จัดเตรียมแนวทาง วิธีการ การเลือกภาษา น้ำเสียง ฯลฯ ให้ผู้มาเยือนเพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์ การฝึกสวมบทบาทและการสื่อสาร
สอบถามผู้จำหน่ายกาแฟ	ติดต่อสื่อสารกับซัพพลายเออร์ของ Penn โดยตรงเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการยุติข้อพิพาท หรืออาจช่วยให้ฝ่ายหนึ่งหรือหลายฝ่ายเข้าใจสถานการณ์ได้ดีขึ้น
การอ้างอิงถึงแหล่งข้อมูลภายใน (ภายใน Penn)	ให้คำอธิบายและข้อมูลติดต่อของแหล่งข้อมูลภายในมหาวิทยาลัยแก่ผู้เยี่ยมชมที่อาจสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้
การอ้างอิงไปยังแหล่งภายนอก (นอก Penn)	ให้คำอธิบายและข้อมูลติดต่อของแหล่งข้อมูลภายในมหาวิทยาลัยแก่ผู้เยี่ยมชมที่อาจสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้
การสนทนาไกล่เกลี่ย/อำนวยความสะดวก (นำเสนอและ/หรือเป็นเจ้าภาพ)	เสนอให้ทำหน้าที่เป็นตัวกลางไกล่เกลี่ยระหว่างคู่สัญญาที่ยินดีจะพบปะเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหา ข้อกังวล ข้อพิพาท ฯลฯ และเป็นเจ้าภาพจัดการประชุมตามคำขอและข้อตกลงร่วมกันระหว่างคู่สัญญา
อ้างอิงถึงนโยบายของเบ็น	ชี้นำผู้เข้าชมไปยังคำแถลงนโยบาย ขั้นตอน และวิธีปฏิบัติที่มหาวิทยาลัย โรงเรียน ภาควิชา ศูนย์กลาง โปรแกรม หน่วยงานบริหาร ฯลฯ ดำเนินการอย่างเป็นทางการ ซึ่งมีอยู่บนเว็บไซต์ของมหาวิทยาลัยเป็นหลัก
การทูตรถรับส่ง	ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางสำหรับข้อมูลระหว่างฝ่ายที่ไม่สามารถหรือไม่ต้องการสื่อสารโดยตรงระหว่างกัน
อื่น	กิจกรรมหรือการมีส่วนร่วมที่ไม่อยู่ในหมวดหมู่อื่นใด